說上星期在我們這邊買的，
現在不想要了，
想要退錢，
拿過來一看發現整個包裝都跟我們家賣的不一樣，
後來一個店員跑去問店長，
店長說我們從來沒有這種包裝的黃道益，
不是在我們這邊買的怎麼可以退錢，
拿我們用的產品給客人看，
但是客人也不管，
就應咬著說的確上星期是在我們這邊買的，
後來另一個店員打給老闆，
老闆就說給他退唄~
原來在澳洲可以這樣？
上次幫朋友去Woolworths要前一天忘了帶走的肉，
一共35元，
所以朋友也一直很擔心，
後來去問了客服之後，
客服先找了一下，
說沒有看到，
就說我們可以去免費拿新的肉，
或者是退錢，
朋友因為覺得前一天買貴了，
就直接要退錢，
客服就這樣讓我們退了，
澳洲的客戶服務真的做得很好，
都盡可能的為客戶著想，
並相信客人，
如果我們可以這麼輕鬆的就拿到退錢，
代表可能也真的會有心人士，
假裝買完東西沒帶走，
又回去拿退錢，
就算可能真的如此，
但在這裡依然是以客戶至上的原則在經營，
以這種方式來經營，
我相信所有的消費者都會很願意來消費的。
但是寶貝在自助中餐廳上班，
說好就是一個便當盒裝滿11元，
但是有不少客人就是會裝的超滿，
而且又挑最貴的裝，
有些甚至裝到兩個便當盒的量，
要拿去結帳的時候，
因為裝太滿，
滿出來的食材都掉滿地，
一樣是算11元，
就算如此，
客人下次來還是這麼裝，
一點都不會覺得浪費食材，
有些客人吃單點的食物，
吃到一半說怎麼跟照片上的不一樣，
就說要換或是要退錢，
老闆一樣給他們換或是退錢，
每次發生這樣的事情寶貝都看不下去了，
我也是覺得滿誇張的，
但這或許就是這邊的文化習慣吧！
客戶至上~
在台灣真的不太可能做這些事情，
只會說真是~澳客，
或是澳洲來的客人，
或許這也是澳客之所以為澳客的其中一個原因吧！
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